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Wir versenden mit DHL, GLS oder DPD. Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters erfolgt nach logistischen Gesichtspunkten.

Artikelstandort & Lieferzeit
Unsere Artikel werden direkt aus unserem Lager in Deutschland versendet.
Die Lieferzeit beträgt inklusive der Bestellbearbeitung (1–2 Werktage) insgesamt 2–6 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen).

Informationen zur Lieferung
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aus logistischen Gründen zu getrennten Lieferungen kommen. Sie erhalten in diesem Fall separate Versandbenachrichtigungen zu jeder Sendung.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden Sie erneut informiert.

Hinweis zu möglichen Verzögerungen
Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. Sturmtief) kann es zu geringfügigen Lieferverzögerungen kommen. Sollte sich die Lieferzeit ändern, informieren wir Sie unverzüglich.

Fragen zur Lieferung?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne per E-Mail:

info@sonneweltleben.de

Widerrufsrecht & Rückgaben

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware oder die letzte Teilmenge der Ware in Besitz genommen haben ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufsrecht & Rückgaben

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung vorübergehend verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

E-Mail: info@sonneweltleben.de

Rücksendekosten
Innerhalb Deutschland: Bei Rückgabe aufgrund oder falscher Lieferung von Produktfehlern übernehmen wir die Kosten. Bei privaten Rücksendungen übernehmen wir auch die Versandkosten.

Rücksendeadresse:
Kölnstr. 117
50354 Hürth
Deutschland

Vorgehensweise:
Schritt 1: Bitte senden Sie uns eine Erklärung (E-Mail: info@sonneweltleben.de), um die Stornierung einzuleiten.

Schritt 2: Wir senden Ihnen Rücksendeetikett per E-Mail zu. Sie können dieses Etikett herunterladen, ausdrucken und zusammen mit dem Produktpaket dem Logistikdienstleister übergeben.

Schritt 3: Sobald unser Lager die Rücksendung erhalten hat, kümmert sich unser Kundenservice um die Rückzahlung bzw. den Ersatz.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 14 Tagen (Erstattung auf den ursprünglichen Zahlungsweg)

Wir möchten Sie bitten, uns die Ware vollständig in der Originalverpackung zurückzuzenden.

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